Harvia

ПОДДЕРЖКА 24/7

При возникновении вопросов, связанных с установкой, настройкой и эксплуатацией товара , просим вас обращаться в службу технической поддержки по электронной почте: coonocom@mail.ru

30 ДНЕЙ НА ВОЗВРАТ

Если вы обнаружили брак, Вам не понравился Товар или просто передумали, Вы можете легко его вернуть нам и получить свои деньги обратно. 


Сроки возврата

Возврат товара регулируется законом «О защите прав потребителей». Многие товары, которые не подошли или не понравились, можно вернуть в течение 14 дней.

В нашем магазине у Вас есть 30 дней на возврат по любой причине - в этот период вы можете легко вернуть нам неиспользованный товар в заводской упаковке (кроме товаров, которые не подлежат возврату по закону РФ).

Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в авторизованном производителем сервисном центре. 

Внимание!  Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате денег.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

1.Заполните заявление

Чтобы вернуть товар, вам понадобится заполнить заявление. Вы можете заранее распечатать и заполнить заявление (скачать бланк).

Вы можете сделать это там, где вам удобно: дома, при передаче товара курьеру или прямо в пункте выдачи заказов.

2. Передайте товар

Передать Товар Вы можете любым удобным способом используя

1. Через постаматы PickPoint/ Boxberry(малогабаритный Товар)
2. В пунктах выдачи PickPoint/Boxberry(Малогабаритный Товар) 
3. Отнести в пункт выдачи Товара, в котором Вы его получили ( указан у Вас в наклданой) 
4. Вызвать курьерскую службу ПЭК +7 (495) 660-11-11
5. Получите деньги

Мы вернем вам деньги:

• за товар — для любых товаров;
• за доставку — для товаров с браком или недостатками.

Стоимость товара мы вернем в течение 10 дней с момента, когда товар и заявление о возврате прибудут на склад. Куда вернутся деньги, зависит от способа оплаты заказа:

Оплата онлайн — деньги вернутся на ту же карту.
Оплата при получении — деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении.

Обращаем Ваше внимание, что необходимо указывать Ваше ИНН

Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.

СРОКИ И УСЛОВИЯ

Когда можно вернуть товары

• В течение 3 дней  после получения товара, Вы должны сообщить по телефону или в электронном письме о том, что Вы хотите вернуть Товар.
• В течении 20 дней, после сообщения о возврате Вы можете вернуть не подходящий для вас Товар. Все товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества).
• В течение гарантийного срока — можно вернуть товары с недостатками или браком (ненадлежащего качества). Также в течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.

Условия возврата

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

• нет следов использования;
• вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
• вы возвращаете весь комплект товаров (например, оба тома для книги в двух томах).

Возвращая товар с браком, укажите в заявлении на возврат недостатки товара в поле Причина возврата.