Доставка

Доставка по Москве и Санкт-Петербургу

После того, как Вы отправили заявку на сайт, наш специалист свяжется с вами, с целью уточнения места и времени доставки заказа.

Стоимость доставки по Москве и Санкт-Петербургу в пределах КАД

  • 1000 рублей
  • если сумма заказа превышает 80000 рублей, доставка по Москве и Санкт-Петербургу бесплатно.

Стоимость доставки по Московской и Ленинградской области (за пределы КАД):
Доставка по Московской и Ленинградской области производится из расчета, тариф по Москве/Санкт-Петербургу + 40 рублей за 1 км от КАД.

  • расчет идет только в одну сторону.
  • отсчет расстояния производится от КАД;
  • расчет расстояния производится с помощью сервиса "Яндекс Карты"

Продукция доставляется ДО ПОДЪЕЗДА или ДО ВОРОТ.

ВНИМАНИЕ! Услуги разгрузки и подъема в доставку не входят и согласовываются и оплачиваются отдельно!
Товары доставляются до подъезда или другого указанного Заказчиком места, куда возможен проезд.
Разгрузка из машины осуществляется силами Заказчика.
Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит и не является обязанностью водителя!
Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Доставка по России

Транспортные компании
В случае доставки товара в какой-либо регион, оплата производится с помощью банковского перевода со 100 % предоплатой.
Доставка осуществляется с помощью транспортных компаний.

  • отправим удобной Вам транспортной компанией!
  • все необходимые документы на товар передадим с грузом в транспортную компанию,
  • мы сами полностью организовываем отправку,
  • мы оповестим Вас об отправке: Вы получите все данные и сможете отслеживать отправление.

Стоимость доставки:

  • Стоимость доставки до терминала транспортной компании - бесплатно.
  • Вы платите только за межтерминальные перевозки!
  • Стоимость межтерминальной перевозки, оплачивается по тарифам транспортной компании непосредственно при получении.
  • По России возможна доставка до двери.
Самовывоз товара
  • с нашего склада
  • оплата любым способом
  • не платите за доставку
Правила приемки товара

ВНИМАНИЕ! Услуги разгрузки и подъема в доставку не входят и согласовываются и оплачиваются отдельно!
Товары доставляются до подъезда или другого указанного Заказчиком места, куда возможен проезд. Разгрузка из машины осуществляется силами Заказчика.
Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит и не является обязанностью водителя!
Прием товара производится в присутствии сотрудников доставки.

 

Заказанный товар доставляется Покупателю в заводской упаковке.
Товарная упаковка может иметь следы вскрытия в том случае, если состояние товара проверялось на складе или перед отправкой.
Экспедиторы службы доставки обязаны по требованию Покупателя освободить товар от упаковки и дать возможность Покупателю произвести осмотр товара на предмет отсутствия механических повреждений.
Претензии к внешнему виду, комплектации изделия принимаются ТОЛЬКО в присутствии представителей службы доставки.

 

В случае отказа Покупателя от вскрытия упаковки и осмотра товара, об этом делается соответствующая отметка.
При этом дальнейшие претензии со стороны Покупателя о возможном наличии механических дефектов или неполной комплектации техники не принимаются.

 

ВНИМАНИЕ! При получении товара от транспортной компании обязательно убедитесь в его целостности и порядке ДО ТОГО, как подписывать документы транспортной компании и до фактического забора товара!
В случае, если недостатки во внешнем виде и комплектации обнаружились после забора товара из ТК, соответствующие претензии не принимаются.
Обращаем Ваше внимание на то, что установка, подключение, наладка и технические консультации сотрудниками доставки не осуществляются!

Правила возврата и обмена товаров

Согласно законодательству РФ, coono.com соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Возврат товара надлежащего качества
Мы даем гарантию на обмен товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку и все комплектующие в течение 14 дней с момента покупки.
Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества
Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).
В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.
Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:
Позвонить нам по телефону: 8 (800) 444-01-18 и объяснить проблему и/или выслать письмо и фотографию дефекта на почту help@coono.com В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса. Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.
Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

  1. Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
  2. К заявлению приложить копии документов прилагавшихся к товару.
  3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

  1. При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
  2. В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
  3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.

Замена товара ненадлежащего качества.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств и товара
Возврат денежных средств и товара осуществляется в случае если:

  • Вам продан товар ненадлежащего качества;
  • На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
  • Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

  • Оригинал документов, прилагавшихся к товару
  • Паспорт
  • В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
  • Заключение авторизованного сервис центра.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

  • Не более 14 дней с момента продажи товара
  • Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены

Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

  • Оригинал документов, прилагавшихся к товару
  • Паспорт
  • В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
Заказ в один клик