Обмен и возврат товаров

Новая политика возврата товаров

Вернуть товары стало ещё проще и удобнее, потому что мы полностью изменили нашу политику возвратов! Мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует Закон* и обещают конкуренты.

Наши стандарты

Тематика обращенияЧто предлагает «‎Coono»Что предлагают конкурентыТребование закона
Обмен/возврат исправного товараМеняем/возвращаем большинство товаров в первые 30 днейКрайне ограничено, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 днейКрайне ограничено, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 дней
Проверка качества неисправного товара при обменеНе более 10 дней20 дней20 дней
Проверка качества неисправных товаров стоимостью более 100 000р. в первые 15 дней с момента покупки72 часа20 дней20 дней
Ремонт товара21 день (в особо сложных случаях срок может достигать 45 дней)45 дней45 дней
Длительный срок ремонтаСделаем скидку 10% на следующую покупку, если срок ремонта более 21 дняЕсли срок более 45 дней, то по письменному требованию выплата неустойки в размере 1% за каждый день просрочкиЕсли срок более 45 дней, то по письменному требованию выплата неустойки в размере 1% за каждый день просрочки

Как вернуть товар дистанционно:

Сообщите нам удобным для вас способом о своём намерении вернуть товар
Наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей
Курьер в удобный для Вас день осуществит вывоз техники
Подробные условия оказания услуги дистанционного возврата доступны по ссылке: (см. лист 2)

* Закон РФ «О защите прав потребителей».

Заказ в один клик